سرویس مخابرات- مجمع مخابرات ایران در تازه‌ترین جلسه خود، طرح تجاری درآمدزایی 118 از صاحبان مشاغل و شرکت‌ها ی تجاری را تصویب کرد.

به گزارش عصر ارتباط، بنا بر مصوبه مجمع مخابرات ایران، از این پس مجموعه 118 شرکت مخابرات قادر خواهد بود با عقد قرارداد با شرکت‌های تجاری و یا اشخاص حقوقی علاوه بر سرویس فعلی سرویس‌های دیگری نیز به آنها ارائه بدهد.

هزینه‌های اخذ شده از مشترکین تجاری طبق مصوبه مجمع به چهار دسته تقسیم مي‌شود که مشترکان تهرانی باید ماهیانه هزینه 500پالس تلفن ثابت معادل دو هزار و 235 تومان، مشترکان کلان شهرها 300 پالس، شهرهای کوچک 200 پالس و سایر نقاط نیز 100 پالس بپردازند.

محمد روح الهی – مدیرعامل شرکت مخابرات استان تهران- با اعلام این خبر، گفت: این طرح حدود دو سال پیش و باتوجه به اینکه حجم قابل توجهی از درخواست‌ها و تماس‌های مردم با 118 به گرفتن اطلاعات تجاری شرکت‌ها و شخصیت‌های حقوقی مرتبط مي‌شود، تهیه شد.

او افزود: در این طرح بنا بود از شخصیت‌های حقیقی هزینه‌ای گرفته نشود اما از شخصیت‌های حقوقی و یا شرکت‌های تجاری که این سرویس به آنها ارائه مي‌شود، هزینه‌ای دریافت شود که متاسفانه در آن زمان که این طرح به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی و مجمع مخابرات ایران رفت، رگولاتوری با آن موافقت نکرد و نهایتا اجرایی نشد.

او عمده مخالفت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی با این طرح را موضوع واگذاری این شرکت در بورس و مباحث سوددهی آن عنوان کرد و گفت: به دنبال این موضوع، شرکت مخابرات نیز به تعداد اپراتورهای پاسخگوی 118 نیفزود.

مدیرعامل مخابرات استان تهران، گفت: 118 یک مجموعه هزار نفری از بخش خصوصی است که مسئولیت پاسخگویی به نیازهای مردم را دارد و جمعا بیش از 10 میلیارد تومان برای مخابرات هزینه دارد.

به گفته او، این مجموعه طی قرارداد پیمانکاری به بخش خصوصی واگذار شده و هر روز هر شماره‌ای که در کشور اضافه مي‌شود، به مجموع درخواست‌ها نیز اضافه مي‌شود اما به اپراتورهای پاسخگو افزوده نمي‌شود.

روح الهی ادامه مي‌دهد: گاهی در اوج ترافیک کمتر از 20 درصد درخواست‌ها را پاسخگو هستیم و علیرغم اینکه شیفت‌ها به نحوی تنظیم شده‌اند که در این زمان بیشترین اپراتورها سر کار باشند اما باز هم پاسخگوی میزان درخواست‌ها نیست.

او گفت: اعلام کرده بودیم در صورتی اپراتورها را اضافه مي‌کنیم که محل درآمدی داشته باشیم که این امر با مصوبه مجمع مخابرات ایران محقق شده که ساز و کار خاص خودش را مي‌خواهد و زمانیکه مشخص شد، محل درآمد و حدود آن را نیز مشخص خواهیم کرد.

روح الهی گفت: ما دنبال کسب درآمد از 118 نیستم اما دنبال درآمد هزینه کردهای آن هستیم و تا جاییکه بتوانیم درآمد داشته باشیم، اپراتورهای این مرکز را افزایش خواهیم داد.

او اوج ترافیک مرکز 118 را از ساعت 10 تا 12 صبح عنوان کرده و گفت: با وجود اینکه بیشترین تقاضا را داریم اما نیروی خیلی کمي‌داریم.

روح الهی علت اختلالات مقطعی که برخی اوقات در تماس با این مرکز رخ مي‌دهد را تغییر شیفت‌ها و کمبود نیروی پاسخگو عنوان مي‌کند.

عباس ابوالقاسمي‌آزاد -رئیس اداره کل خدمات مخابراتی 118- نیز درباره این مصوبه مجمع، گفت: 118 مانند گذشته به ارائه اطلاعات شماره تلفن مشترکان به صورت رایگان ادامه مي‌دهد اما برای مشاغل باتوجه به هزینه بر بودن آن قصد دارد تا از صاحبان مشاغل آبونمان دریافت کند.

او افزود: تمامي‌خطوطی که افراد حقیقی از شرکت مخابرات استان تهران مي‌خرند، در سرور 118 ضبط مي‌شود و در صورتیکه این خطوط همراه با یک ملک برای مصارف تجاری اجاره داده شود، در سرور 118 علاوه بر مالک اولیه، شماره تلفن مورد نظر به نام شرکت تجاری نیز ثبت مي‌شود.

به گفته آزاد، مشترکان برای ثبت خطوط خود با نام شرکت تجاری مي‌توانند به اداره کل خدمات مخابراتی مراجعه کرده و با ارائه مدارک خود، شماره مورد نظر را با نام شرکت ثبت کنند که هزینه آن از مشترکین دریافت مي‌شود.

او با اشاره به اینکه هزینه این طرح در صورتحساب‌های مشترکین درج خواهد شد، ادامه داد: دریافت آبونمان از صاحبان مشاغل ابتدا به صورت پایلوت در تهران اجرا خواهد شد و با فراهم شدن مقدمات آن به محض اعلام مجمع عمومي‌صاحبان سهام به صورت سراسری اجرا خواهد شد.

آزاد درخصوص اختلالات و اشغالی‌های مکرر 118 نیز گفت: این مرکز با ترافیک تقاضا مواجه است و اوج ترافيک نیز از ساعت 10 و 30 دقیقه آغاز و تا ساعت 13 هر روز ادامه دارد.

او با اشاره به اینکه با جابه‌جا کردن شیفت‌ها و افزایش تعداد اپراتورها به دنبال کاهش ترافیک این مرکز هستیم، افزود: تا حل این موضوع کاربران بايد در این ساعات چندین بار با 118 تماس بگیرند.

به گفته آزاد، درحال حاضر اپراتورهای 118 در 12 مکان مختلف در استان تهران تقسیم شده‌اند که با مدیریت متمرکز، بار ترافیکی 118 توزیع، کیفیت و کمیت پاسخگویی اپراتورها نیز کنترل مي‌شود.